Форма структурных звеньев, ответственных за описание бизнес-процессов, и их состав напрямую зависят от размера банка и масштаба проекта. Некоторые банки выбирают консалтинговые компании для реализации проектов процессной структуризации. У этого варианта есть свои плюсы и минусы.

Плюсы.

1. Меньшие сроки выполнения проекта, по сравнению с выполнением проекта «своими силами».

2. Получение экспертного опыта и квалифицированного исполнения работ.

Минусы.

1. Высокая стоимость проекта.

2. Необходимость в дальнейшей поддержке результатов проекта без участия консультантов.

3. В консалтинговых проектах не всегда детально учитывается специфика предметной области и все «тонкости» деятельности банка.

Можно выполнять описание бизнес-процессов и своими силами. Для этого необходимо 3 условия.

1. Найти квалифицированных специалистов (либо обучить имеющихся специалистов).

2. Приобрести специализированное программное обеспечение.

3. Организовать мероприятия по подготовке и реализации проекта описания бизнес-процессов.

В итоге, если рассматривать долгосрочную перспективу, то банку лучше иметь собственных специалистов в штате.

В крупных и средних банках деятельностью по процессной структуризации обычно занимаются управления (названия меняются в зависимости от специфики конкретного банка): управление банковских технологий, управление банковских продуктов, управление по развитию бизнеса.

В составе данных управлений выделяют отделы (названия меняются в зависимости от специфики конкретного банка): отдел управления бизнес-процессами, отдел развития продуктов и технологий, отдел бизнес-моделирования.

В малых банках обычно выделяют нескольких специалистов.

Рассмотрим типовые роли в проекте описания бизнес-процессов среди должностей соответствующего отдела.

1. Начальник (заместитель начальника) отдела. Руководство проектом описания бизнес-процессов, координация работ и представление результатов топ-менеджерам банка. Организация взаимодействия с подразделениями и отделами банка.

2. Ведущий специалист (специалист) отдела. Разработка технологических карт (схем бизнес-процессов) и регламентов. Интервьюирование участников бизнес-процессов. Администрирование программного продукта бизнес-моделирования.